联系方式总览
传奇私服新开网提供多渠道联系方式，覆盖服务器提交、玩家投诉、商务合作、技术反馈四类需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道，并在标题中注明事项类型。
客服邮箱
- 玩家投诉与举报：[email protected]（处理虚假宣传、回档、充值纠纷）
- 服务器提交与收录：[email protected]（新开传奇私服收录申请）
- 商务与展示位合作：[email protected]（置顶推荐、专题合作）
- 技术与误判反馈：[email protected]（在线状态误判、工具Bug）
在线客服
- QQ客服：800-XXXX-188（工作日 9:00-22:00）
- 微信客服：chuanqi188_service（添加时请注明来意）
- 站内工单：登录后在"我的—提交工单"中发起，支持上传截图附件
办公地址
地址：中国·华东地区（为保障审核团队隐私与安全，详细门牌号仅在商务合作确认后提供）。邮寄材料请先通过邮箱联系获取收件信息。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家投诉工单 | 7×24小时接收 | 18小时内首次回复 |
| 服务器收录审核 | 每日 9:00-23:00 | 提交后2-6小时完成初审 |
| 在线客服（QQ/微信） | 工作日 9:00-22:00 | 排队等待不超过15分钟 |
| 商务合作咨询 | 工作日 10:00-18:00 | 1个工作日内回复 |
| 技术故障反馈 | 7×24小时接收 | 严重故障4小时内响应 |
服务承诺说明：涉及服务器恶意回档、充值诈骗的投诉，我们承诺在核实后24小时内下架相关条目并公示处理结果。若投诉涉及金额纠纷，平台可协助提供该服务器的历史监测数据与玩家评价记录，作为玩家维权的辅助材料，但平台不承担资金赔付责任。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责新开传奇私服全球区条目的收录审核、信息核验与下架处理。若你是服务器运营方，希望提交开区信息，请将以下材料发送至 [email protected]：服务器名称、版本类型、开区时间（精确到分钟）、线路类型、经验倍率、爆率倍率、反外挂方案说明、客服联系方式。材料齐全的情况下，初审通常在2-6小时内完成。
玩家服务部
负责处理玩家投诉、评价申诉、误判反馈。提交投诉时请尽量提供：服务器名称、开区日期、问题描述、相关截图或录屏、你的游戏角色名。信息越完整，处理效率越高。2024年该部门累计处理工单23,600余件，平均处理时效18小时。
商务合作部
负责展示位、置顶推荐、专题频道合作。需要说明的是，付费合作不影响服务器的审核标准，被列入黑名单的服务器即使付费也不予收录。合作咨询请发送至 [email protected]，注明合作类型与预算范围。
技术运维部
负责开服助手工具、监测系统、数据接口的维护。若你发现某服务器的在线状态显示与实际不符，或工具出现崩溃、数据不同步等问题，请发送至 [email protected]，并附上你的系统版本、工具版本号、问题复现步骤。
常见问题与快速解答
Q：如何提交我的服务器到传奇私服新开网？
发送邮件至 [email protected]，附上完整的开区信息与资质材料。审核通过后条目会在2-6小时内上线。首次提交建议提前1-2天，避免开区当天审核排队。
Q：投诉服务器后多久会有结果？
我们承诺18小时内首次回复。若投诉内容涉及回档、充值纠纷等需要核实监测数据的，处理周期通常为24-72小时。处理结果会通过邮件或站内工单回复。
Q：为什么我的服务器被下架了？
常见下架原因包括：连续掉线超过4小时、被多名玩家举报虚假宣传且核实属实、出现恶意回档、暗改爆率、充值不到账等。下架后可通过 [email protected] 提交申诉，附上整改说明与证据材料。
Q：平台是否提供游戏客户端下载？
不提供。平台仅提供开服信息聚合与工具下载，不提供任何私服客户端、登录器或补丁。请玩家自行从对应私服的官方渠道获取客户端，并注意查杀木马。
Q：商务合作需要满足什么条件？
合作方需为合法注册的主体或长期稳定运营的服务器团队，且服务器需通过平台的收录审核，近90天内无重大投诉记录。具体合作方案与报价请通过 [email protected] 咨询。